Probleme und Verzögerungen beim Wechsel des Gasanbieters
Es können auch beim Gasanbieterwechsel hin und wieder Probleme auftauchen. Obwohl der Wechsel in den allermeisten Fällen problemlos klappt, kommt es vereinzelt zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten. Diese lassen sich jedoch in der Regel schnell beseitigen, sodass der Gasanbieterwechsel für die meisten Verbraucher eine einfache Sache ist.
Gastarifrechner:
Jetzt Gastarife vergleichen und sparen!
Was steht dem problemlosen Gasanbieterwechsel im Wege?
Ein Wechsel kann aufgrund von Kündigungsfristen noch nicht erfolgen. Hier muss der Kunde die Frist abwarten, bis der Vertrag mit dem alten Anbieter ausläuft.
Fehlen auf dem Vertragsformular beispielsweise die Angaben über den bisherigen Gasanbieter, so wird der neue Lieferant hier vor ein Problem gestellt. Vergisst der neue Lieferant jedoch auch bei einer Übermittlung aller Angaben die Kündigung, so liegt die Ursache der Probleme beim neuen Anbieter.
Zu Verzögerungen kommt es ab und zu, weil die Kommunikation zwischen dem neuen und dem alten Anbieter nicht richtig funktioniert. So wird die Kündigung durch den neuen Anbieter zu spät beim alten Anbieter eingereicht, oder der alte Anbieter reagiert zu langsam. Es kommt dann häufig vor, dass sich die Anbieter gegenseitig die Schuld zuweisen. Für den Verbraucher ist dies oftmals undurchsichtig und nicht zufriedenstellend.
Wenn der Gasanbieterwechsel klemmt
Treten Probleme beim Gasanbieterwechsel auf, so sind diese also in der Regel auf eine schlechte Kommunikation zwischen den einzelnen am Vertrag beteiligten Parteien zurückzuführen. Hier sind also sowohl der alte als auch der neue Gasanbieter wie auch der Verbraucher betroffen.
Wichtig für Verbraucher: Wegen eines reinen Lieferantenwechsels wird die Gasversorgung in der Regel nicht unterbrochen; ohne zugeordneten Liefervertrag greift die gesetzliche Ersatzversorgung durch den örtlichen Grundversorger. Kündigen Sie den alten Vertrag außerdem nicht selbst, wenn der neue Anbieter den Wechsel organisiert; eine doppelte Kündigung kann den Wechsel zusätzlich verzögern. Notieren Sie sich zum Wechselstichtag den Zählerstand.
Ab wann gilt der Gasanbieterwechsel als vollzogen?
Hat sich der Verbraucher für einen speziellen Gasanbieter entschieden, so wird er seinerseits eine Willenserklärung darüber abgeben, dass er den Gasanbieter mit der Energielieferung beauftragt – also einen Antrag auf Wechsel stellen. Der Gasanbieter muss anschließend in Textform bestätigen, ob und zu welchem Termin er die gewünschte Belieferung aufnehmen kann; erst mit einer Vertragsbestätigung ist für Verbraucher der geplante Lieferbeginn belastbar nachvollziehbar.
Der neue Gaslieferant prüft den Antrag und bestätigt den Vertrag in der Regel innerhalb weniger Tage. Der technische Wechselprozess muss seit dem 1. Januar 2026 binnen 24 Stunden möglich sein (§ 20a EnWG). Rückwirkende Zuordnungen sind beim eigentlichen Lieferantenwechsel nicht vorgesehen; im Gasbereich gibt es beim Ein- oder Auszug eine eng begrenzte Ausnahme von maximal sechs Wochen, wenn der Vertrag bereits vor der Belieferung bestand. Zieht sich die Vertragsbestätigung dennoch ungewöhnlich lange hin, kann der Kunde seine Vertragsabsicht schriftlich zurückziehen.
Dies ist besonders dann sinnvoll, wenn sich zwischenzeitlich die Preise für die einzelnen Tarife geändert haben. Wurde während dieser Zeit bereits der alte Gasvertrag gekündigt, kommen Schadensersatzansprüche gegen den Lieferanten oder Netzbetreiber in Betracht, der die Verzögerung zu vertreten hat. Nach § 20a Abs. 4 EnWG trägt dieser die Beweislast dafür, dass er die Verzögerung nicht zu vertreten hat.
An wen kann ich mich bei Problemen zum Gasanbieterwechsel wenden?
Sollten sich wider Erwarten Probleme beim Gasanbieterwechsel ergeben, so kann sich der Verbraucher zunächst mit dem Kundenservice der Lieferanten in Verbindung setzten.
Gasanbieterwechsel: die wichtigsten Eckdaten
Wenn dies nicht weiterhilft, können sich Verbraucher an die Schlichtungsstelle Energie oder die Verbraucherzentrale wenden. Voraussetzung für die Schlichtung ist, dass Sie sich zuvor beim Anbieter beschwert haben und dieser vier Wochen lang nicht reagiert oder nicht abgeholfen hat. Bei Fragen rund um den Lieferantenwechsel hilft außerdem der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur.
Probleme und Verzögerungen beim Wechsel des Gasanbieters Es können auch beim Gasanbieterwechsel hin und wieder Probleme auftauchen. Obwohl der Wechsel… weiterlesen
Energiepreise vergleichen und sparen
Strom Preisvergleich
Gas Preisvergleich
